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医患矛盾背后的思考

作者:学生记者 李梦晓 房涛 文章来源:澳门新葡8455最新网站新闻网(第四版) 更新时间:2013-11-23

10月25日,在温岭市第一人民医院,一男子因对手术结果有异议,竟用匕首将3名门诊医生捅伤,其中一名医生因抢救无效而死亡。温岭杀医案一时间便成了全国各地热议的话题,不过令众人没有想到的是,温岭杀医案只是一个开始,随后十天全国各地又陆续发生了6起患者伤医事件,且医患紧张状态愈演愈烈,已有发展成中国戈尔迪之结的趋势。

翻来历史,我们发现2012年全国共发生恶性伤医案件11起,造成35人伤亡,其中死亡7人。而就在此次案件前后,10月17日,多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院,21日,医生熊旭明被家属围殴,脾脏破裂。这一件件因医患矛盾而频发的恶性案件不得不引起我们对医患矛盾的重新审视。是什么样的问题带来了无端的恨,又是怎样的社会土壤破坏了医生与患者之间的信任?当下,如何更好地处理这种矛盾已成了迫切的问题。

首先来分析一下医生、患者与政府这三者之间的关系。从医院一方出发,为贯彻政府的要求,院方不得不降低办医门槛,只能从简单的治疗费里扣取少量的费用,于是,在这样的要求下,在与医药销售、医药代表有着密切联系的医院里工作的医生便千方百计的开出大量的药方,也就是我们所熟知的“以药养医”,而与此同时,收红包、诊疗与药物捆绑销售的模式也应运而生。而作为患者,便认为有些钱不该付,有些药不该服,有些项目不该查,在他们看来,大行其道的“以药养医”早已破坏了医疗界的公众形象,老百姓对医疗的信任度便日益降低。最后来看政府,面对日益僵硬的医患矛盾和外界的舆论压力,便不断推行医疗改革,但对医疗服务价格的管制的种种措施却迟迟未见显著成果。三方之间错综复杂的关系剪不断理还乱,恰似陷入一个不良循环之中。

古语有训:不为良相,当为良医。自古以来,医生作为一个高尚的职业,出现在各种场合,始终守卫着每个人的生命安全。而如今,开出不相关的药方、收红包、吃回扣的少数医生早已破坏了这样一个崇高的职业形象。是什么让这种医生出现在病人面前?这其中的原因当然有很多,在我们国家,医生受着太多非医疗因素的影响,忙于检查、论文、科研等等,而就是这种影响,让他们无法全身心的投入到自己的行医中,但这些就是他们来收红包、吃回扣的原因吗?我想绝不是。在我看来,归根结底,还是在于自己的道德修养,毕竟,这些破坏医疗形象的医生只是少数。写到这里,问题就来了,难道医患矛盾的根源所在就是少数败坏医疗形象的医生吗?当然不是,但不要忘了,众人往往这些个别的例子来抨击或伤害着在各自阵地上工作的医生,温岭杀医案便是一个这样的例子。

在案件发生后,众人心急如焚的等候在急诊室门口,一位围观的老奶奶却说:“医生态度不好,就应该被捅。”不止一人,也有人闲聊到,现在的医院就知道赚钱,杀死一个医生,下次来看病,服务态度肯定好。或许这是一少部分人的言语,但这样的言语无疑是在原本冷漠的医患关系上带来更加窒息的空气。作为一名医生,得到患者临行时的一句谢谢便是众多医生最大的安慰,但这样的患者又怎能不让医生寒心?

为医者,当用心行医,有患者,应尽心体谅。作为一个患者,面对如今被破坏的医疗形象,是不是也该深思一下,这样的结局与自身有着怎样的联系。让我们先来看看国外的医患关系,作为国外的医疗机构,医疗暴力的预警和处置要比国内相对完善,更重要的是,从某种意义上来看,无论是经济发展程度还是受教育程度,国外的患者要远高于国内的层次,而这种现象,在基层医院中得到更大的体现。所以说,同样作为患者,我们在不知觉中已与国外拉开了差距。在当下的社会里,因为交通的发达与经济水平的相对提高,许多人选择更高层次的医院,而就是这种一昧认医院却不冷静分析医生的行为也在无形中为医患矛盾的暴发埋下隐患。

由这两者的角度我们已经看到,各自存在着自己的不足,当然,也有各自的苦衷。面对此景,也有人曾提出种种权衡政策,但效果却并不显著。有人提出免费的医疗,但试想,在缺失了利益的背后,我们又怎么能够保证医院会全心为每个人服务呢?

每一种解决的政策背后都有着其自身的缺陷。但无论怎么样,作为院方,应当更加重视员工安全保护与纠纷处理机制的改进,适当的解放医生,不再让每一个人背负着沉重的包袱去行医,将收入和地位建立在良好的服务质量之上,我想,获得一定执业自由的医生至少不会像现在这样面对僵硬的医患矛盾。而作为患者,增强对医院与医生的信任是每个人应该去学习的,任何时候,面对矛盾与冲突,冷静下来不失为一个最好的对策。

维权是每一个时代的必然需求,但如果维权背后失去了反思,只会增加更多的鸿沟。面对医患矛盾,期待国家的医疗改革能为医患关系的修复带来更多的机会。

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